Datasciences vervoersstromen
De inzet van data voor een optimale klantreis in Zeeland
De inzet van data voor een optimale klantreis in Zeeland
Ambitie van de Provincie is: In 2028 draagt de toeristische mobiliteit voor inwoners en gasten bij aan het beleven van Zeeland. Centraal in die ambitie staat het verkennen en ervaren van onze regio op een andere manier dan de auto. Daarbij staat de customer journey centraal. De customer journey kent verschillende fases: dromen, plannen, boeken en beleven. Om de klantreis te optimaliseren worden diverse projecten opgezet en inzichten opgedaan in alle fases. Daarbij is kennis over de gast (binnen alle fases van de customer journey) van wezenlijk belang. Eén van de methoden om data en analyses te kunnen doen, is datasciences. Datasciences is een nieuwe technische discipline als antwoord op de grote hoeveelheid data die continu verzameld wordt op ieder moment van de dag. Onderzoek en innovaties van de toekomst zullen gebaseerd zijn op data. Doel is niet het verzamelen van meer data maar om data om te zetten in waarde. De Universiteit van Gent heeft ruime ervaring opgedaan met het omzetten van mobiliteitsdata tot waardevolle sturingsinformatie. Er is een mooie samenwerking ontstaan tussen Provincie Zeeland, Universiteit Gent, Impuls, VVV Zeeland en Kenniscentrum om inzicht te verkrijgen in de mobiliteitsstromen van gasten in Zeeland. Daarvoor is er in mei een pilot opgestart waarbij via de Zeelandapp mobiliteitsdata is gegenereerd om inzicht te krijgen hoe de gast zich verplaatst tijdens de vakantie. Eind 2017 zijn de resultaten van de pilot opgeleverd. In het voorjaar van 2018 is gekeken op welke wijze de pilot verder uitgerold kan worden op Zeeuwse schaal via een Europees Interreg-progamma. Subsidie voor het project MOVE is toegekend en in september van start gegaan. Ademas heeft de opzet begeleid van de pilot in opdracht van Provincie Zeeland.
Wilt u meer weten over wat ik voor uw organisatie kan betekenen? Ik sta u graag te woord.